Avaliação da Satisfação com o ACES de Braga

A avaliação da satisfação dos utentes é fundamental para aprofundar o conceito de cidadania participativa, no qual o cidadão é envolvido nas decisões da sua própria saúde e no funcionamento do sistema de saúde. Ouvir o cidadão quanto ao funcionamento do sistema de saúde contribui para o colocar, cada vez mais, no centro do sistema.

A qualidade no atendimento é um direito de todos os utentes e responsabilidade de todos os colaboradores, numa lógica de melhoria contínua.

Os utentes do ACES de Braga apresentam um grau de satisfação global de 68%, encontrando-se no TOP 5 a nível nacional.

Como área de melhoria destacam-se os Serviços Disponíveis.